這篇教育機構(gòu)退費維權攻略,整理給需要退費的家長
教育機構(gòu)拒不退費,如何實現(xiàn)退費,可維護消費者的合法權益二項專業(yè)性很強的技術活,總體來說,協(xié)商是首選,投訴是手段,訴訟是保障,一定要找專業(yè)的律師去跟機構(gòu)協(xié)商,效果事半功倍。
讓教育機構(gòu)退費,在協(xié)商之前,務必做好準備工作:
是教育機構(gòu)是否私賬收款,是否偷稅,歸稅務局管;
是教育機構(gòu)是否取得辦學許可證,歸教育局管;
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是教育機構(gòu)是否虛假宣傳,歸工商句管。
多數(shù)的機構(gòu)都有可能存在這3️3個方面的問題。
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a。在該情況中,比較明顯的根本違約比較容易獲得支持。比如培訓機構(gòu)停業(yè),擅自變更上課地點,培訓機構(gòu)在合同📃中作出特定承N沒有實現(xiàn)等等。當然也有很多情況下,F(xiàn)院認為消F者一方證據(jù)不足,或者認為雖然培訓機構(gòu)履行有瑕疵,但不構(gòu)成❌根本違約,消F者不足以據(jù)此解除合同
概不退費條款通常是被判無效的嗎?
b.實際上,該類條款是培訓機構(gòu)為了重復使用而預先擬定,并非與消F者訂立合同📃時協(xié)商的結(jié)果。如未盡提示義務,通常也被認為是限Z消F者權利,進而被認定無效。如果遇到類似問題,可以點擊重慶免費法律咨詢
1.主動協(xié)商:嘗試主動和教育機構(gòu)溝通,在溝通中留下證據(jù),后面起訴可以用到的
2.舉報投訴:溝通沒有用的話,可以向有關部門投訴,包括教育局、市場監(jiān)督管理局等
3.民事訴訟:如果以上都沒用的話,就要進行強硬措施,去法院提起訴訟🇨🇳
教育服務合同退費糾紛的四種處理方式是什么
1、招生廣告或服務合同約定“無效退費”的,消費者主張全額退款應當依照該約定履行。教育服務機構(gòu)為招攬生源,在招生廣告或服務合同中寫明能夠通過教育服務實現(xiàn)某特定的目標,這一目標通常是使消費者的成績達到某一標準,在該目標未實現(xiàn)時,消費者據(jù)此主張教育機構(gòu)全額退款的糾紛中,因約定的“無效退費”條款可以看作合同目標未實現(xiàn)時的補償方式,故而消費者在沒有實現(xiàn)合同目的時要求教育機構(gòu)承擔相應退費責任的請求應當予以支持。
2、服務合同未履行完畢,消費者提出解除合同的,根據(jù)公平原則教育機構(gòu)應退還部分服務費用。教育服務合同往往約定合同簽訂后即不退還服務費,或約定一個較短的退費期,退費期過后消費者不得要求退還服務費。但由于教育服務合同往往具有履行期限較長的特點,履行期間消費者可能因為各種各樣的原因不得不提前終止履行合同,根據(jù)權利義務相對等的公平原則,這時消費者主張教育機構(gòu)退還部分服務費用的,應根據(jù)具體案情予以支持。
3、消費者實際接受教育服務并不能證明所受服務與合同約定的服務內(nèi)容存在價差的,要求退還服務費的請求不能得到支持。有的案件中,消費者雖然提出接受的服務與合同約定內(nèi)容不符,但不能予以證明,有的雖然能夠證明內(nèi)容存在差異,但不能進一步證明兩種服務的價格差異,而且消費者已經(jīng)實際接受了相應的教育服務且未提出異議。在此情況下,按照“誰主張、誰舉證”的舉證責任分配原則以及公平對價原則,對消費者仍要求教育機構(gòu)退還服務費用的請求一般不能予以支持。
4、消費者和教育機構(gòu)就教育服務的內(nèi)容、數(shù)量和價格各執(zhí)一詞的,對有證據(jù)證明的主張予以采信并據(jù)此判斷是否存在退費事由。由于教育服務合同履行方式的特殊性,雙方當事人往往在履行中均不太注意收集和保留相關證據(jù),因此在糾紛訴至法院時舉證就會出現(xiàn)困難,法官只能根據(jù)雙方當事人提供的有限的證據(jù),結(jié)合舉證責任的相關法律規(guī)定判定事實,在教育機構(gòu)不能證明提供的服務內(nèi)容、數(shù)量和價格與消費者交納的服務費用相符時,就可能被判定需返還差額部分的價款。
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